Supervisor(a) de Call Center  

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Descripción

Planificar y garantizar la atención de las llamadas. Evaluar la atención de las llamadas bajo los estándares de calidad. Monitorear diariamente el comportamiento, análisis y estadística de las llamadas. Registro de información en el sistema. Aplicación de encuesta a satisfacción al cliente y monitoreo de resultados (acuerdos y compromisos). Formación y capacitación del equipo de trabajo. Seguimiento a todas las áreas operativas con los pendientes. […]
Experiencia en atención al cliente (comprobada) al menos un año. Habilidades en manejo al cliente (técnicas de atención). Proactivo(a) y dinámico...

hace 12 días en: ve.talent.com

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